دوره 4، شماره 2 - ( زمستان 1396 )                   جلد 4 شماره 2 صفحات 0-0 | برگشت به فهرست نسخه ها

XML English Abstract Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Rezai H, Sharifian A. Comparison of the quality of public and private elderly in Tehran based on the model (spo). jgn. 2018; 4 (2)
URL: http://jgn.medilam.ac.ir/article-1-254-fa.html
رضایی حسین، شریفیان اکبر. مقایسه کیفیت خدمات سرای سالمندان عمومی و خصوصی شهر تهران بر مبنای مدل( spo) . فصلنامه پرستاری سالمندان . 1396; 4 (2)

URL: http://jgn.medilam.ac.ir/article-1-254-fa.html


دانشگاه علامه طباطبایی ، hossein.rezaee88@yahoo.com
چکیده:   (105 مشاهده)
مقدمه و هدف: با تقویت بخش خدمات در جهان کنونی بررسی کیفیت ارائه این خدمات به گروه های مختلف مخصوصا سالمندان می تواند از اهمیت بالایی برخوردار باشد. هدف اصلی این تحقیق مقایسه کیفیت خدمات سرای سالمندان خصوصی و عمومی شهر تهران مبتنی بر مدل (SPO) است.
مواد و روش ها:  این تحقیق از نوع کمی و  به لحاظ هدف جز تحقیقات توصیفی از نوع پیمایش است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه سراهای سالمندان فعال در سطح مناطق 22 گانه تهران تشکیل می‌دهد، که یک نمونه 14 تایی از آنها به روش نمونه گیری هدفمند با استفاده از  پرسشنامه محقق ساخته مورد بررسی قرار گرفتند. برای تحلیل اطلاعات جمع‌آوری شده از  نرم‌افزار spss نسخه 24 استفاده‌شده است.
یافته ها:  نتایج حاکی از آن است که تفاوت معناداری در زمینه کیفیت خدمات در سرای سالمندان عمومی با خصوصی بر مبنای مدل (spo) وجود دارد و سرای سالمندان عمومی در هرسه متغیر ساختار، فرآیند، نتیجه وضعیت مناسب تری را  نسبت به سرای سالمندان خصوصی دارد.
نتیجه گیری: بر مبنای نتیجه این تحقیق پیشنهاد میگردد که سراهای سالمندان از حالت تخصص محوری بر مبنای کارشناسان و نیروهای موردنیاز به مشتری محوری بر مبنای نیاز سالمندان تغییر ساختار دهند.
     
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: تخصصي
دریافت: ۱۳۹۶/۱۱/۱ | پذیرش: ۱۳۹۶/۱۲/۴ | انتشار: ۱۳۹۶/۱۲/۱۹

ارسال نظر درباره این مقاله : نام کاربری یا پست الکترونیک شما:
CAPTCHA code

ارسال پیام به نویسنده مسئول


کلیه حقوق این وب سایت متعلق به فصلنامه پرستاری سالمندان می باشد.

طراحی و برنامه نویسی : یکتاوب افزار شرق

© 2018 All Rights Reserved | Iranian Journal of Geriatric Nursing

Designed & Developed by : Yektaweb